Política de Reembolso y Devoluciones

En Taller V, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Para garantizar un proceso justo y eficiente, hemos establecido las siguientes condiciones para solicitudes de reembolso:

1. Plazo de Notificación Obligatorio

Para que cualquier solicitud de reembolso o aclaración sea procesada, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los primeros 2 días naturales posteriores a la realización de la orden o recepción de la confirmación de compra.

Importante: Si no se establece contacto dentro de este periodo de 48 horas para atender los detalles de su orden, no se aceptarán solicitudes de reembolso o cambio por causas ajenas a daños físicos en el producto.

2. Reembolsos por Daño de Producto

Aceptamos devoluciones y procesamos reembolsos totales o parciales únicamente en los siguientes casos de daño:.

• El producto sufrió daños críticos durante el traslado (paquetería).

• El artículo recibido no coincide con las especificaciones técnicas solicitadas y aprobadas.

Requisito de evidencia: Para validar el daño, el cliente deberá enviar fotografías y/o videos del producto al momento de la recepción en paqueteria a nuestro canal de atención oficial.

3. Excepciones

(No hay reembolso)

No se realizarán reembolsos en los siguientes escenarios:

• Solicitudes fuera del plazo de comunicación de 2 días iniciales.

• Errores en la selección del producto o cambio de opinión tras el periodo de gracia.

• Daños causados por mal manejo, negligencia o instalación incorrecta por parte del cliente o terceros ajenos a Taller V.

4. Proceso de Solicitud

Si su caso cumple con las condiciones anteriores, siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro equipo vía [WhatsApp/Email] con su número de orden.

2. Adjunte la evidencia del daño o reporte el estado de su orden.

3. Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de [X] días hábiles y le notificará la resolución.